Comment pouvons-nous vous aider ?
Envoyez-nous un message et nous vous répondrons, ou consultez les réponses aux questions fréquentes ci-dessous.
Vous préférez l’e-mail ? Écrivez-nous à tout moment à support@vogla.com.
Questions fréquentes
Comment fonctionnent les crédits ?
Chaque message, image et vidéo que vous générez consomme des crédits. Les comptes gratuits reçoivent un quota mensuel ; Pro inclut une recharge mensuelle bien plus importante, et vous pouvez recharger à tout moment avec un pack de crédits. Les crédits de pack non utilisés n’expirent jamais.
Comment passer à Pro ?
Ouvrez l’application, allez dans Facturation (ou Réglages → Abonnement) et choisissez une formule mensuelle ou annuelle. Sur mobile, vous pouvez aussi vous abonner directement dans l’application.
Comment résilier mon abonnement ?
Sur le web, allez dans Facturation → Gérer pour ouvrir le portail de facturation et résilier. Si vous vous êtes abonné sur iOS ou Android, gérez l’abonnement depuis votre compte App Store ou Google Play. Vous conservez Pro jusqu’à la fin de la période en cours.
J’ai payé mais je ne vois pas mes crédits ou mon statut Pro.
Les paiements peuvent mettre un moment à être traités. Ouvrez Facturation : la synchronisation se fera automatiquement. Si rien n’a changé après quelques minutes, écrivez à support@vogla.com en indiquant l’adresse e-mail de votre compte.
Comment supprimer mon compte ?
Allez dans Réglages et choisissez Supprimer le compte. Cela supprime définitivement votre compte, vos crédits et vos créations, et ne peut pas être annulé.
Quels modèles d’IA VOGLA utilise-t-il ?
VOGLA achemine chaque requête vers un modèle de premier plan adapté à la tâche, pour le chat, les images et la vidéo. Activez le routage automatique pour laisser VOGLA choisir le meilleur, ou sélectionnez vous-même un modèle par défaut dans Réglages.