İade Politikası

VOGLA’dan memnun kalmanızı isteriz. Bu İade Politikası, abonelikler ve kredi paketleri için hangi durumlarda iade almaya hak kazandığınızı açıklar. Hizmet Koşullarımızın bir parçasını oluşturur.

Önce ücretsiz katman

Her hesap, ödeme yapmadan önce Hizmet’i deneyebilmeniz için ücretsiz bir katman içerir. Abone olmadan önce VOGLA’nın ihtiyaçlarınıza uyduğunu doğrulamak için bu katmanı kullanmanızı öneririz.

Abonelikler

• Ücretli özellikleri önemli ölçüde kullanmadıysanız, ilk abonelik ödemenizden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz.
• Yenileme ücretleri kural olarak iade edilmez. Bir sonraki ücretlendirmeden kaçınmak için yenileme tarihinizden önce istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; mevcut dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder.
• Hizmet’i esaslı şekilde sunmakta başarısız olmamız hâlinde, orantılı (kıst) bir iade almaya hak kazanabilirsiniz.

Kredi paketleri

Kredi paketleri tek seferlik satın alımlardır. Krediler hemen kullanılabildiğinden, bir paketteki kredilerden herhangi biri kullanıldıktan sonra bu paket iade edilemez. Kullanılmamış paketler, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

İade nasıl talep edilir

Hesabınızdaki adresten support@vogla.com adresine talebinizi ve gerekçesini belirten bir e-posta gönderin. 5 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefleriz. Onaylanan iadeler, Stripe aracılığıyla asıl ödeme yönteminize geri gönderilir ve hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

İstisnalar

Dolandırıcılık, kötüye kullanım, Koşullarımızın ihlali veya tekrarlanan iade talepleri hâlinde iadeleri reddedebiliriz. Bu politikadaki hiçbir hüküm, yürürlükteki tüketici koruma mevzuatı kapsamındaki haklarınızı sınırlamaz.

İletişim

Yardıma mı ihtiyacınız var? support@vogla.com adresinden bize e-posta gönderin.