退款政策

我们希望您满意地使用 VOGLA。本退款政策说明在哪些情况下，您可以就订阅和积分包申请退款。本政策构成我们服务条款的一部分。

先使用免费套餐

每个账号都包含免费套餐，方便您在付费前试用本服务。我们建议您先行使用，确认 VOGLA 符合您的需求后再订阅。

订阅

• 如果您尚未大量使用付费功能，可在首次订阅付款后的 14 天内申请全额退款。
• 续订费用通常不予退还。您可以在续订日期之前随时取消，以避免下一次扣款；在当前订阅周期结束前，您仍可继续使用。
• 如果我们在提供本服务方面存在重大失职，您可能有权获得按比例计算的退款。

积分包

积分包为一次性购买。由于积分可立即使用，一旦您使用了某个积分包中的任何积分，该积分包即不可退款。未使用的积分包可在购买后 14 天内申请退款。

如何申请退款

请使用您账号绑定的电子邮箱地址发送邮件至 support@vogla.com，说明您的申请及理由。我们力争在 5 个工作日内回复。获批准的退款将通过 Stripe 退回至您的原付款方式，可能需要数日才会到账。

例外情形

在存在欺诈、滥用、违反本条款或反复申请退款的情况下，我们可能拒绝退款。本政策中的任何内容均不限制您依据适用消费者保护法所享有的权利。

联系我们

需要帮助？请发送邮件至 support@vogla.com。