Politica di rimborso

Vogliamo che tu sia soddisfatto di VOGLA. La presente Politica di rimborso spiega quando hai diritto a un rimborso su abbonamenti e pacchetti di crediti. Fa parte dei nostri Termini di servizio.

Prima il piano gratuito

Ogni account include un piano gratuito che ti permette di provare il Servizio prima di pagare. Ti invitiamo a utilizzarlo per verificare che VOGLA risponda alle tue esigenze prima di abbonarti.

Abbonamenti

• Puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dal primo pagamento dell’abbonamento, se non hai fatto un uso sostanziale delle funzionalità a pagamento.
• Gli addebiti di rinnovo non sono generalmente rimborsabili. Puoi disdire in qualsiasi momento prima della data di rinnovo per evitare l’addebito successivo; mantieni l’accesso fino al termine del periodo in corso.
• Se veniamo meno in modo sostanziale alla fornitura del Servizio, potresti avere diritto a un rimborso proporzionale.

Pacchetti di crediti

I pacchetti di crediti sono acquisti una tantum. Poiché i crediti possono essere utilizzati immediatamente, non sono rimborsabili una volta che un qualsiasi credito del pacchetto è stato utilizzato. I pacchetti non utilizzati possono essere rimborsati entro 14 giorni dall’acquisto.

Come richiedere un rimborso

Scrivi a support@vogla.com dall’indirizzo associato al tuo account indicando la tua richiesta e il motivo. Cerchiamo di rispondere entro 5 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono restituiti sul metodo di pagamento originale tramite Stripe e possono richiedere alcuni giorni prima di risultare visibili.

Eccezioni

Possiamo rifiutare i rimborsi in caso di frode, abuso, violazioni dei nostri Termini o richieste di rimborso ripetute. Nulla nella presente politica limita i diritti che ti spettano ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Contatti

Ti serve aiuto? Scrivici a support@vogla.com.